Política de reembolso

Política de Devoluções e Reembolsos

No na JungleSocks queremos que desfrutes da tua compra, mas se precisares devolver um produto, disponibilizamos um processo simples e transparente, conforme à legislação espanhola e europeia sobre consumo.

1. Prazo para solicitar uma devolução

Dispões de 14 dias naturais desde a receção do pedido para exercer o teu direito de desistência.

2. Condições do produto

Para aceitar a devolução, os artigos devem:

Estar sem uso e em perfeito estado.
Conservar etiquetas originais e embalagem intacta.
Incluir comprovativo ou número de pedido.

Não aceitamos devoluções de:

Artigos em promoção ou liquidação.
Cartões-presente.

3. Custos de envio da devolução

Motivo da devolução	Custo do envio
Devolução voluntária (não gostas do produto, mudança de opinião, tamanho/cor, etc.)	É assumido pelo cliente
Produto defeituoso, danificado ou diferente do solicitado	É assumido pela JungleSocks
O cliente não está disponível para a entrega e o pacote é devolvido ao remetente	Custos a cargo do cliente

Quando a devolução for aceita, enviaremos instruções e, se for o caso, uma etiqueta de devolução sem custo em casos de defeito ou erro de envio. O custo a ser assumido pelo cliente para os demais casos será de 3,99€ para Espanha e Portugal e 6,99€ para o resto da Europa. Este valor será descontado do montante da devolução/reembolso.

4. Como solicitar uma devolução

Escreve-nos para hello@junglesocks.shop indicando o teu número de pedido e motivo.

Uma vez aprovada, enviaremos uma etiqueta de devolução para que uma agência de transporte passe a recolhê-lo.

Importante: Não aceitamos devoluções sem solicitação prévia.

5. Reembolsos

Após receber e inspecionar o artigo, confirmaremos se a devolução foi aprovada. Se for:

Emitiremos o reembolso através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, em um máximo de 10 dias úteis.
O banco ou entidade emissora pode demorar alguns dias adicionais para refletir.

Se passarem mais de 15 dias úteis desde a aprovação sem receber o teu reembolso, contacta-nos em hello@junglesocks.shop.

6. Trocas

Se desejas trocar um produto, realiza a devolução e, uma vez reembolsado, faz um novo pedido.